郑州公交总公司严肃处理大脾气司机

　　8月4日，《郑州(郑州公交查询,郑州火车时刻表,郑州长途汽车,郑州天气预报)市47路公交司机：脾气咋恁大》在本版刊出两天后，本报编辑部打了公交总公司客服电话63881333，结果打了许久也打不通。后经辗转，才打通了党委工作部周部长的手机。周部长说：“还没看到该文章，等看了之后再说。”

　　8月6日下午，周部长告诉记者，那个“脾气大”的司机承认有这回事，已停工学习。

　　8月9日，郑州(郑州公交查询,郑州火车时刻表,郑州长途汽车,郑州天气预报)市公交总公司发来处理反馈称，车牌号“59260”车车长耿文明在行车过程中没有及时让乘客上车，并且服务态度恶劣，公司决定对其停工学习10天，进行通报批评，并罚款200元。

　　目前，通过认真细致的批评教育，该司机已经意识到自己的错误，非常愧疚当时的行为。同时，该司机所属的公交四公司将该通报结果张贴各调度站点，组织职工开展“假如我是乘客”的服务质量大讨论活动。通过换位思考，认真查找工作中存在的不足和需要改进的地方。该司机在讨论会上作了深刻检讨，认识到每一名车长都代表着公交行业的整体形象，车长工作不仅是学会开车技能，还要有服务意识。

　　公交四公司非常感谢新闻媒体对公交的监督，号召全体公交车长从我做起，爱岗敬业，文明行车，礼貌待人，优质服务，发挥社会文明窗口作用，并召开“反违章、保安全、解堵畅通顺郑州(郑州公交查询,郑州火车时刻表,郑州长途汽车,郑州天气预报)”文明交通承诺大会，力求做到“真诚服务每一人、安全进出每一站、和谐共享每一刻”，真正做到服务为本，乘客至上


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