天津多条公交线路专门制定服务标准

　　据公交运营部门预测，春节每天外出乘坐公交车的老年人约达到20万人次。为给这些老年乘客提供安全、舒适的服务，天津市很多公交线路专为服务老年乘客制定了标准。

　　据介绍，春节给老年乘客定服务标准的线路目前有5路、606路、903路、快速1路、1路、619路、8路、646路、30路、102路十条线路。标准是：有耐心、找座位、不催促。据介绍，这九个字是根据老年乘客乘车特点制定的。个别驾驶员在遇到上车慢、说话慢、投币刷卡慢的老年乘客时，往往会出现着急不耐心、说话不中听的现象，所以首先要求驾驶员遇到老年人要有耐心，有了耐心才会理解和接受老年人的乘车方式，给予周到的服务。为了保证老年乘客的乘车安全，驾驶员必须要帮助找座位。目前本市公交车都设置了特需座位，给老年人让座率也越来越高，但仍难保证每位老年乘客都有座位，所以驾驶员应主动招呼其他乘客让座。不催促是针对个别驾驶员在老年乘客上下车时，因催促给老年乘客造成心理负担的现象制定的。节日期间，上述十条公交线希望老年乘客们对他们的服务给予监督，监督电话是23549000、12319、96196。（


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