2010年春运明日开始 沈阳火车站出行锦囊

　　昨日16时许，记者提前探访沈阳北站春运各项准备工作，沈阳北站副站长丛晓丹也给读者支招春运。

　　买票 有的票不用排队买
　　昨日16时许，沈阳北站售票大厅一楼排队买票的人不多。
　　一名车站工作人员走过来，问记者准备买哪天、到哪里的火车票，随后将记者引导至2号窗口，这个窗口排队的人相对少，可以节省时间。
　　在售票大厅的滚动屏上，各车次的剩余票额情况等信息滚动播出。
　　记者在2号窗口排队时，前面有6名旅客，记者计算每位旅客的买票时间，最长的用了1分30秒，最短的用了35秒。
　　排在记者前面的旅客要买1月29日沈阳北站到长春的动车，但是没有座位票了。售票员给旅客提供了一种乘车方案：先买沈阳到铁岭的站票，再买铁岭到长春的坐票，这样不至于一路从沈阳站到长春，旅客当即同意这个方案。
　　锦囊：1.节前北京方向运能充足，代售点就能买到车票，不必到车站排队。
　　2.024-62041168、62043032这两部电话可以查询列车信息，用座机、小灵通拨打024-96186可以查询车票剩余信息。通过沈阳北站博客也可以查询最新列车以及车票信息。
　　3.为避免运能浪费，车票退票时间提前至开车前6小时，改签不晚于开车前。
　　4.沈阳北站暂未开通电话订票业务，春运后有可能开通。
　　候车 行李多可要求帮助
　　16时30分许，记者来到沈阳北站候车大楼。在门口处，旅客随身带的大包小包都要通过三品检查，一名旅客的包只有书本大小，也被要求过安检。
　　一名抱小孩的女性旅客在上滚梯时遇到点麻烦，拉杆箱总是提不上去，这时一名工作人员走过来，帮这位旅客放好行李，并提示她注意脚下的台阶。
　　锦囊：1.站台票在高峰时就会停售。如果有旅客行李过多或者出行不便等，可以到重点旅客服务室要求帮助。
　　2.车站设立“009爱心岗”，有任何困难都可以向他们寻求帮助。
　　3.车站实行“首帮首询”制度，旅客的需求第一时间满足。学生购票、托运、候车、上车“四优先”。
　　4.旅客对服务不满意，可拨打024-63907171投诉。
　　乘车 应尽量提早到车站
　　16时40分，在第四候车室前，值守工作人员要求记者出示车票，记者掏出买好的车票才被放行。
　　第四候车室的候车旅客比较多。记者发现，不少旅客举着车票找候车室，大概找错又离开。
　　锦囊：1.动车组、始发车开车前5分钟停止检票。过路列车随运行情况，停止检票时间不固定，旅客应尽量提早到车站，以免耽误乘车。
　　2.春运期间，沈阳北站加开67列临客。旅客尽可能选择临客出行，相对好买票。
　　3.沈阳北站是高站台，得上下台阶，提醒旅客上下车时注意随身物品，别摔倒。
　

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