元旦起可24小时电话订购火车票

　　元旦起可24小时电话订购火车票

　昨天上午从上海铁路局、滁州火车站等相关部门获悉，12月28日，上海铁路局对外宣布，自2010年1月1日早上7时起，乘客拨打95105105不仅可24小时电话预订火车票，而且此电话将作为统一客服电话，24小时不间断人工接听旅客电话投诉。

　　据悉，自今年12月上旬起，上海铁路局宣布启用95105105电话订票系统。由于是处于试运行阶段，每天电话订票的服务时间为7时至22时。随着电话订票系统逐步走向正轨，从2010年1月1日(元旦)早上7时起，95105105电话订票时间将调整为24小时不间断订票。与此同时，记者还获悉，除了电话订票以外，95105105还将作为上海铁路局统一客服电话启用，对旅客、货主服务质量电话投诉进行24小时不间断人工接听。在安徽、江苏、浙江和上海三省一市任一地区，都可直接拨打该客服电话，进行服务质量投诉。上海铁路局将实行集中受理、集中处理、集中答复。需要注意的是，上海铁路局各单位原先对外公布的投诉电话同时停止使用。


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