长春市超过半数公交线路欲下车必须提前按铃

　　在吉林省长春市一些公交线路上，不少公交车的车门上方贴着提示语，上面写着“下车请按铃，过站不停”的字样。司售人员以此要求乘车的市民，欲下车必须提前按铃，否则到站了也不会停车。一些不知情或没有注意到提示语的乘客，到站前没有按铃被拉过了站，由此经常与司乘人员发生争执。
近日，长春市消费者协会接到多起市民投诉，他们在乘坐公交车时，因为没有提前按铃，结果司机不停车，被拉过了站。市民彭女士对消协的工作人员说：“我乘坐193路公交车，快到站的时候，我找铃没找到。司机没听到铃声，到站不停车，我找司机理论时，司机认为自己有理，他说车门口贴着“下车按铃，过站不停”的提示语，没下去车是乘客的错。”
据了解，长春市超过一半的公交线路采取了下车按铃的方式，有些公交车上的电子语音报站服务系统，也提示乘客“下车请按铃”。如果司机没有听到铃声，到站时只要没人上车，司机就会越站而过。家住绿园区的市民葛先生向长春市消协投诉说：“我眼神不好，晚上下班回家时，公交车内的光线暗，没注意到提示语，结果因为没有按铃，好几次被司机拉过站了。”
11月14日下午，在二道区临河街站点，记者走上一辆154路公交车，该车的车门上方贴着“下车请按铃，过站不停”的提示语。司机表示，虽然经常有乘客提出异议，但车队没有取消此项规定。据记者观察，因无人按铃，该公交车在营运过程中接连越过了工大南门、人民大街、卫光街等3个站点。乘客李女士说：“我觉得公交车不应该要求乘客下车要按铃。既然设立了站点，车子到站后就应停靠，如果无人上下车再启动车子。”乘客高先生认为，下车按铃存在不少弊端，如果是外地人乘车，不知道这一规矩，容易被拉过站，而且下车按铃对老人和孩子也不方便，希望公交公司能够规范司机的服务行为。
长春市公交集团副总经理张志良说，公交车上线行驶有营运规定，无论乘客是否按铃，司机到站都应该停车。如果因为司机到站不停车造成乘客被拉过了站，公交集团将对司机处以50元的罚款。长春市城市公共汽电车管理办公室主任曲连祥表示，长春市的有关公交管理条例中没有规定乘客下车必须按铃，这种做法是公交线路在运营过程中自发形成的，以至下车按铃在多条线路中被采用，一些司机甚至把下车按铃当做是乘客必须遵守的一种约定了。近半年内，关于下车按铃的司乘纠纷逐渐增多，已引起管理部门的重视。
日前，长春市建委接受本报记者采访后对此事非常重视，相关工作人员前往市内的部分公交线路，对实际情况进行了走访调研，要求公交行业规范司机基本操作行为，无论是否有乘客下车，公交车司机必须按站停车，严格遵守服务规范要求。同时在近期内清除公交车上粘贴的“下车按铃，过站不停”的提示语。


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