哈尔滨九成市民肯定公交服务

　　城市公交行业与百姓的生活息息相关，其服务水平和质量直观展示一个城市的形象。随着生活水平的提高，市民对交通服务的要求也越来越高。我市的公交服务水平如何？市民对公交服务是否满意？国家统计局齐齐哈尔调查队日前就此进行了调查，结果表明，中心城区市民对公交行业的服务基本满意，九成市民普遍感到公交线路四通八达，乘车费用低廉实惠，出行较为便利。而对行业中存在的不足之处，市民期待能引起相关部门重视并得以及时改正。调查队对中心城区300位市民进行了公交行业服务满意度问卷调查，从调查结果看，公交车准确的收发时间和较高的出车频率使市民感受到城市交通事业发展的良好态势，中心城区市民的交通消费需求得到较好满足，对公交行业服务总体评价非常满意的占10.7%，对公交服务持肯定态度的比率达90%以上。同时，市民普遍认为公交线路分布比较均衡，乘车出行安全便利，有81.3%的市民对公交线路设置比较满意。市民在对公交服务持肯定态度的同时，也指出了中心城区公交行业工作中存在的不足，并希望引起相关部门重视并得以改正。

　　公交车内外环境不佳令市民颇有微词。调查发现，中心城区绝大多数公交车车体内外商业广告布置面大、内容过多。有38.7%的市民对公交车陈设环境不太满意，如一些线路的公交车座椅破损严重，此项提及率最高达32.3%；其次是站点播报、车体布置商业味浓，提及率占21.7%.收发车时间安排与居民出行需求尚有差距。随着市民生活节奏的加快和生活的多样化，人们的出行频率提高，不确定性增强，对公交车收发车时间的延后提前需求增大。而目前中心城区公交车的首发车时间6:00时和末班车发车时间19:00时的时间安排，已不能适应市民的现实出行需要，对此不太满意的市民有37.7%。不少市民认为末班车应延长至20:00时，或增加一些临时末班车，在上下班高峰时也应增加些车辆。此外，调查中市民还提出了司机不文明行为、公交站点设立存在一定不足、一些线路座位少拥挤严重等现象，希望引起相关部门重视。


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