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| 航空售票呼叫中心及代理人综合业务管理系统(TEL:13522229603) | |
| 所在城市 | 北京 |
| 所在类目 | 交通旅游 |
| 联系电话 | 010-13522229603 |
| 详细地址 | 北京海淀区航空售票呼叫中心及代理人综合业务管理系统公司 邮编：100085 |
| 网站网址 | |
| 简介说明 | 航空售票呼叫中心及代理人综合业务管理系统 简 介 一、 航空售票呼叫中心系统 —— 运行稳定，功能齐全 客户打进电话时，首先在票台的电脑上自动弹出窗口。在弹出的窗口里显示以下信息：（即在通话前，就知道客户的以下信息） 1． 客户的姓名、来电的号码、来电时间。 2． 客户近期的咨询记录、来电记录。 3． 客户的购票记录统计（包括：累积购票金额、累积购票次数、客户的积分等与购票相关的统计数据）。 4． 常旅客的基本信息（即姓名、证件类型、证件号码等）。 5． 对该客户的一些特殊政策和该客户的一些特殊要求等特殊事项。 6． 能对所有通话进行同步录音（无需另加单独的录音系统）。 二、 综合业务管理系统2.0 —— 全面、细致、实用 与您现有的Eterm、CRS等订座软件完全整合为一体，协助座席快速、准确完成具体业务，主要功能有： 1． 自动从Eterm导入航班、机票价格等信息。 2． 进行出票、送票、改签、退票、结算等相关处理。 3． 自动发短信功能：系统自动生成自动发送预设的登机提醒信息、生日祝福信息、节假日祝福信息、 客户积分信息等；也可发送最新的特价信息等广告信息、通知信息等。 4． 客户积分管理：可以按金额、按里程进行积分，也可赠送礼品扣减积分。 5． 各种统计查询：（可以按日、按周、按月、按年分别进行）（查询的内容不止以下几种，可自行设定； 将查到的信息可以导出到Excel表格） （1） 销售明细的统计查询。 （2） 保险销售的统计查询。 （3） 员工业绩的统计查询。 （4） 客户订票数量（金额）的统计查询等。 6． 欠条管理：对到期的欠条，系统自动提醒相关人员应去收款。 7． 代理人利润管理：可根据航空公司下发的政策自动计算出每张机票（或公司每日，每月，每年的）的实际利润。 8． 日程计划管理：市场人员工作计划安排、到期计划提醒、重要客户生日提醒等。 三、 成功应用于：北京明日航空、北京金源全、北京航天长峰、北京怡尔假日、昆明唐氏、昆明博大、昆明朗鑫、青岛白云、青岛嘉龙、包头翔达、长沙平安旅行社、天津超杰航服、太原龙之舟、珠海拱北旅运、深圳优仕航服等。 联系人:王海明 手 机:135 2222 9603 MSN:whm81@hotmail.com Q Q:229900409 |
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