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广州市新亚大酒店 | |
所在城市 | 广州 |
所在类目 | 酒店餐厅 |
联系电话 | 020-81884722 传真:81883733 |
详细地址 | 广州市越秀区人民南路10-12号 邮编:510120 |
网站网址 | http://www.newasia-hotel.com.cn |
简介说明 | 古典欧陆式建筑风格,有“南华第一楼”美称得广州市新亚大酒店创建于一九二七年,是二十年代广州最豪华最高雅有客房,中西餐厅的酒店。新亚大酒店座落在广州市繁华的人民南路,南临风景秀丽的珠江,东连有十里商富之称的长缇。四周商场、酒家、文化古迹、娱乐场所遍布,来往交通十分便利。 新亚经营独特,管理严格,员工训练素,其高雅的格调和富有浓郁人情味的“家居式”服务独树一帜,享负盛名,建店以来一直流传至今,形成了自己的品牌。旧新亚招收员工非常严格,相当部分是“水上人”(船家),这些人清洁卫生尤其干净,工作利索、勤快,有利于卫生质量。 新亚大酒店在全行业中首创了“一茶”(端茶)、“二巾”(送巾)、“三介绍”(介绍收费、设备、服务情况)的“三步接待法”。继而进一步整理出一整套更为完善,深受旅客欢迎的服务规范。如“一迎”)迎客、“二携”(携行李)、“三引房”、“四送茶”、“五介绍”的“一条龙迎客程序”;“五进房间三送水”的服务规程等等,使服务接待标准化、程序化,在广州酒店业中开创了规范化服务的先河,并涌现了一批服务尖子。东方宾馆、白云宾馆、广州宾馆、中山温泉宾馆等三星、五星级酒店也派员工到新亚交流。酒店对员工的言行举止有明确的规定:不能乘电梯、不能从正门出入等,在服务管理上标新立异。酒店每天派车和专人以车站码头接客。员工服务殷勤:客人入宿,带客看房,代办登记,斟茶奉客,客人外出,整理房间,亲友来访,受为招待,客人买香烟、水果、物品甚至穿衣戴帽之类的生活琐事,员工也悉心代劳。经过七十多年的积淀,新亚在服务管理上有着丰富深厚的文化内涵。近年,新亚大酒店珍视这一宝贵财富,坚持以服务为本,刻意保留和发掘原汁原味,真挚纯朴,令人感到温馨的传统服务,进一步打造贴近宾客需求和富有特色的服务品牌,突出“情”(人情味)、“细”(细致)、“活”(因人而异)的特点,把有别于其它宾馆酒店服务的“家居式”接待推向更高的层次。酒店成了宾客慰籍心灵,生活方便,舒适安全的“家外之家”。 |
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