2012春运火车票预售期,2012春运火车票预售期

buscx列车时刻表查询获悉，随着一年一度的铁路2012春运大幕即将开启，2012年春运，铁路部门将首次全面推行铁道部网上订票网站、火车票电话订票号码、电子支付票款等新的售票方式。日前，铁道部下发通知，对铁路自动语音火车票电话订票的组织和管理进行了进一步规范。



电话订票提前几天
据悉，春运期间，2012春运火车票电话订票预售期比窗口提前4~12天，但不办理4天（含当日）以内车票。

广大旅客拨打铁路部门统一的火车票电话订票号码95105105，只收取本地市话费。火车票电话订票时间为每日6时至23时。旅客当天12时前预订的车票将保留至当日24时，当天12时以后预订的车票将保留至次日12时。旅客通过电话可订全价票、儿童票、学生票、残废军人票，但不能办理改签和退票业务。

旅客电话订票时，须输入有效身份证件号码，取票时除订单号外还须持身份证件原件或复印件。学生票须凭订票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证 （均为原件）到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点办理取票业务。

电话订票有效证件包括：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。

为方便旅客取票，铁路部门在全国较大车站设置专门取票窗口，其他车站和代售点也将采取增加窗口、设置专门窗口等举措。



2012春运火车票电话订票流程
一、图解


二、电话订票流程 更多更详细火车票电话订票流程
1、拨打火车票订票电话95105105后，按"1"号键，进入订票环节;按"2"号键，进入取消订单环节，因此按"1"号键。
2、按"4"号键，进入"普通列车订票"环节。
温馨提示：所谓普通订票，是可以选择列车车次的;"3"号键是"不限车次订票"，由系统根据各个车次出票情况随机分配;"2"号键是"动车组直达车订票"。
3、起始站点选择：深圳站，请按"1"，深圳西，请按"2"，其他站点，请输入站点所属区域电话区号，按"#"键结束。
4、输入验证码：系统会自动生成一个4位的验证码，输入后按"#"键结束。
5、输入乘车日期：输入日期格式是4位的，比如2012年12月13日，应该输入"1213"。
温馨提示：目前可以提前4-5天预订，比如12月9日，只能预订到12月12日--12月13日的车票(学生票，可以提前44--52天的)。
6、输入终点站：输入站点站所属区域电话区号，按"#"键结束。比如，终点站是西安，需要输入"029#"。
温馨提示：如该电话区号含有多个到站，则根据语音提示选择到站。如您输入"010"，系统会提示"①：北京西，②：北京"， 您可按"①"键选择北京西;，不限乘车范围请按*。
7、选择席别："1"号键：硬座;"3"号键：硬卧;"4"号键：软卧。
温馨提示：一张证件，最多能订到同一站点、同一车次、同一席别的车票3张。
8、车票类型选择：分为成人票，儿童票，残疾人优待票等类别，按"0"键，选择成人票。
9、选择车次：系统会依次报出可以供选择的车次，根据提示音进行按键选择(比如：深圳-西安，按"1"号键选择K446次列车)。
温馨提示：系统将根据您输入的信息进行订票处理。如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完，您可以尝试预订其它日期或其他车次的车票;订票成功后，系统将要求您输入证件号码。
10、确认车次：系统会将票务信息重新播报一次，包括：订票时间、订票车次、车票类型等信息。如果确认，按"1"号键。
11、订票证件类型选择："1"号键，二代居民身份证;"2"号键，一代身份证;"3"号键，其他类别证件。
12、证件号码输入：认真核对，输入证件号码后以"#"号结束。
温馨提示：中间如果有字母的，需要用"*"按键代替。
13、证件号码确认：您还有一次修改证件号码的机会，如没问题，可以直接确认。
14、生成订单号：语音将会自动生成一个9位订单号，如"351184692"。
温馨提示：一定要牢记此号码，到代售点或者取票点取票，需要订票证件+订单号码。即便是您想取消订单，也需要凭借此订单号取消。



电话订火车票其它使用说明
1、电话订票系统接入电话及资费
所有电信运营商的所有类型电话均可拨打本地订票电话95105105接入电话订票系统，电信运营商按规定收取本地通话费用，无其它增值费用。
2、可订车票票种
旅客通过电话可订全价票、儿童票、学生票、残废军人票，但不能办理改签和退票业务。
3、电话订票取票时间
订票成功后，系统自动生成订票单。当日12：00前预订的车票必须在当日23：00前取票；当日12：00后预订的车票必须在次日12：00前取票。否则系统自动取消订单。（具体以订票成功时系统播报的语音提示为准）订票单有效期：以订票成功后电话语音提示的时间期限为准。
4、取票点范围
出发站所在省份的各车站或联网代售点，实行"通订通取"，可在非乘车站所在地订取火车票，但不实行跨省取票。
5、取票流程
凭订票单到取票点办理取票手续。取票时需出示本人有效身份证原件，通过验证后（本人身份证与订票单中的身份证一致）方可取票，遇特殊情况，确须他人代取时，须同时出示本人和代取人的身份证原件，学生取票时除了必须出示上述证件外，还必须出示乘车人的有效学生证及学生优惠卡。在客票代售点取票，按照国家文件规定办理，只收取5元/张客票销售服务费。
6、订票张数限制
预订同日期同车次同一出发站和到站车票不超过3张。
7、温馨提示
以上信息仅供参考，可能系统流程发生细微变化，请您根据语音提示操作。此外，订票前请您准备好纸笔，查询好到站的电话区号，准备好身份证号码，以便及时订票和记录订单号码。
8、电话订票时间
一般情况下是6:00到24:00，具体时间根据当地的铁路部门提示为准。（其它时间可以进行信息查询，不提供订票）




火车票订票电话和各铁路局客服电话

铁路局/铁路公司 管辖铁路和主要车站 订票电话 客服电话
北京铁路局 主要管辖北京、天津市、河北省和山东、山西省部分铁路，主要车站：北京站、北京西站、北京南站、北京北站、石家庄站、天津站、天津西站、唐山站、邯郸站、保定站、邢台站、丰台站、张家口站、秦皇岛站、阳泉站、德州站等。 95105105 010-12306
广铁集团 主要管辖广东、湖南、海南三省铁路，主要车站：广州站、广州东站、广州南站、深圳站、深圳西站、 东莞站、东莞东站、惠州站、韶关东站、长沙站、岳阳站、怀化站、衡阳站、株洲站、郴州站、海口站、三亚站等。 95105105 020-12306
上海铁路局 主要管辖上海市、浙江省、江苏省和安徽省铁路，主要车站：上海站、上海南站、上海虹桥站、杭州站、杭州东站、杭州南站、宁波站、温州站、南京站、南京西站、苏州站、无锡站、合肥站、合肥西站、芜湖站、徐州站等。 95105105 021-12306
武汉铁路局 主要管辖湖北省和河南南部部分铁路，主要车站：武昌站、汉口站、武汉站、襄阳站、十堰站、宜昌站、咸宁站、黄州站、麻城站、孝感站、信阳站、潢川站、驻马店站、漯河站、周口站、平顶山站等。 95105105 027-12306
郑州铁路局 主要管辖河南省除东南部外及山西省部分铁路，主要车站：郑州站、新乡站、安阳站、焦作站、洛阳站、三门峡站、平顶山西站（原宝丰站）、开封站、商丘站、商丘南站、许昌站、长治站、晋城站等。 95105105 0371-12306
哈尔滨铁路局 主要管辖黑龙江省和内蒙古部分铁路，主要车站：哈尔滨站、哈尔滨东站、大庆站、鹤岗站、鸡西站、佳木斯站、满洲里站、牡丹江站、齐齐哈尔站、绥化站、伊春站等。 95105105 0451-12306
沈阳铁路局 主要管辖辽宁省、吉林省南部、内蒙古和黑龙江部分地区、河北省东北部部分地区铁路，主要车站：沈阳站、沈阳北站、长春站、吉林站、大连站、丹东站、锦州站、山海关站、鞍山站、本溪站、通辽站、铁岭站、赤峰站、公主岭站、葫芦岛站、营口站等。 95105105 024-12306
太原铁路局 主要管辖山西省及河北省部分地区铁路，主要车站：太原站、大同站、候马站、榆次站、运城站、朔州站等。 95105105 0351-12306
西安铁路局 主要管辖陕西省及甘肃、四川、宁厦、山西等部分铁路，主要车站：西安站、咸阳站、宝鸡站、安康站、汉中站、商洛站、渭南站 、榆林站、延安站等。 96688 029-12306
济南铁路局 主要管辖山东省铁路，主要车站：济南站、青岛站、烟台站、泰安站、胶州站、菏泽站、聊城站、日照站、潍坊站、淄博站等。 95105105
（12月21日起开通） 0531-12306
呼和浩特铁路局 主要管辖内蒙古中西部地区铁路，主要车站：呼和浩特站、包头站、锡林浩特站、二连站、集宁南站、乌海站等。 95105105 0471-12306
成都铁路局 主要管辖四省、重庆、贵州三省市以及云南、湖北省部分铁路，主要车站：成都站、成都北站、成都东站、重庆站、重庆北站、重庆南站、贵阳站、达州站、广元站、内江站、六盘水站、攀枝花站、西昌站、宜宾站等。 96006 028-12306
南昌铁路局 主要管辖江西、福建两省铁路，主要车站：南昌站、九江站、向塘站、鹰潭站、上饶站、吉安站、赣州站、宜春站、庐山站、景德镇站、福州站、厦门站、泉州站、龙岩站、四平站、三明站等。 95105105 0791-12306
南宁铁路局 主管管辖广西自治区以及广东、贵州、湖南省部分铁路，主要车站：南宁站、柳州站、桂林站、玉林站、梧州站、白色站、贵港站、湛江站等。 95105105 0771-12306
昆明铁路局 主要管辖云南省以及贵州、四川省部分铁路， 主要车站：昆明站、楚雄站、大理站、丽江东站等。 95105105 0871-12306
兰州铁路局 主要管辖甘肃省、宁厦自治区以及内蒙古少部分地区铁路，主要车站：兰州站、天水站、武威站、嘉峪关站、敦煌站、银川站、固原站等。 95105105 0931-12306
乌鲁木齐铁路局 主要管辖新疆自治区以及甘肃省部分铁路，主要车站：乌鲁木齐站、哈密站、吐鲁番站、石河子站、喀什站等。 95105105 0991-12306
青藏铁路公司 主要管辖青海省、西藏自治区铁路，主要车站：西宁站、格尔木站、拉萨站、那曲站等。 95105105 0971-12306